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新疆阿勒泰地區青河縣醫保局始終聚焦民眾期盼，竭盡全力多渠道、多形式、多層次為人民群眾提供更加高效、便捷、利民的醫保信息化服務(wù)，不斷改善參保群眾的就醫體驗，切實(shí)提升參保群眾的醫保獲得感、幸福感、安全感。

一、醫保征繳“掌上辦”。積極推動(dòng)醫保公共服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”。通過(guò)窗口柜臺協(xié)助直辦、政務(wù)服務(wù)電話(huà)指引操作、“線(xiàn)上”發(fā)布操作指南等，指導參保群眾線(xiàn)上辦理多項醫保業(yè)務(wù)。參保群眾通過(guò)國家醫保服務(wù)平臺、新疆醫保服務(wù)小程序就能完成查詢(xún)個(gè)人基本醫保信息、激活及使用醫保碼，辦理參保登記、醫保中斷登記、異地就醫備案，醫保移動(dòng)支付等高頻服務(wù)事項。截至4月底，青河縣醫保局已協(xié)助指引1000余名群眾順利在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)，讓群眾真正感受到了線(xiàn)上醫保業(yè)務(wù)的便利。

二、待遇保障“線(xiàn)上辦”。全面拓展醫保線(xiàn)上服務(wù)渠道，全力提升醫保信息化服務(wù)水平。參保群眾可依托新疆醫保服務(wù)平臺完成異地安置登記、異地安置撤回，查詢(xún)慢性病、醫保結算清單、定點(diǎn)醫藥機構、藥品目錄信息、轉診轉院信息等。截至4月底，青河縣醫保局審核辦理異地安置600余人次，審核各類(lèi)慢性病200余人次，慢性病情況查詢(xún)120余人次。

三、“親情賬戶(hù)”網(wǎng)上辦。聚焦醫保民生服務(wù)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，明確目標任務(wù)，層層壓實(shí)責任，多形式、多渠道加強宣傳引導，定期調度工作落實(shí)情況，全力推廣“親情賬戶(hù)”功能，幫助參保群眾了解和應用“親情賬戶(hù)”，提供更加便捷的就醫購藥服務(wù)。截至4月底，全縣已激活醫保碼49425人，在全縣、鄉（鎮）衛生院、一級及以上醫療機構、定點(diǎn)零售藥店看病購藥，無(wú)需攜帶任何證件，只需使用隨身手機出示醫保碼即可。

四、基層業(yè)務(wù)“門(mén)口辦”。充分運用“四下基層”理念，貼近群眾，破解難題，優(yōu)選業(yè)務(wù)骨干組建志愿服務(wù)隊前往縣人民醫院、縣婦幼保健院及8個(gè)鄉（鎮）衛生院，圍繞參保繳費、醫保經(jīng)辦服務(wù)、醫保待遇政策、異地就醫直接結算、手工零星報銷(xiāo)等工作，現場(chǎng)聽(tīng)民聲、問(wèn)需求、察實(shí)情，面對面溝通，點(diǎn)對點(diǎn)解難題。堅持群眾需要什么，醫保志愿服務(wù)就開(kāi)展什么，努力增進(jìn)醫療保障服務(wù)民生福祉。